Algemene voorwaarden

Terms of service/ garantie voorwaarden

These Online Terms and Conditions of Trading ("terms") apply to all contracts between You/your ("the Customer") and we/us/our ("HARNESSDEVENTER").

These terms relate to sales over the Internet only. We reserve the right to alter these terms at any time and without notice to you. Nothing within these terms and conditions shall affect you/your the buyer’s statutory rights as a consumer.

GENERAL

By using our website and/or ordering a product from HARNESSDEVENTER, you accept this agreement and certify that you are above the age of minority in your jurisdiction. We may change or update these terms without prior notification. By continuing to use this site after we post any such changes, you accept the agreement as modified. The most current version of the Terms of Use can be reviewed by clicking on the “Terms of Use” hyperlink located at the bottom of our webpage. You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express written permission by us. We do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure or error-free.

REGULATIONS

The products offered follow current Dutch legislation and regulations. Customers from other countries should request advice on importing from their local authorities.

CURRENCY

All prices and payments are in Euros.

RETAIL PRICE

For EU customers:
The retail price for the customers is including 21% VAT, excluding shipment. As per 1 July 2021, new EU regulations apply. This means that taxes will be calculated according to the location of you, the customer.

For non-EU customers:
The retail price for the customers is excluding 21% VAT, excluding worldwide shipment.

HARNESSDEVENTER.COM reserves the right to amend its prices at any time. We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.

IMPORTANT: If you are located outside EU, 0% VAT will be charged. Be aware that local customs may charge taxes and import duties.

These are not the responsibility of HARNESSDEVENTER.NL. If such extra charges are applicable, they must be borne by the customer. He / she handles the filing of all necessary returns. He / she makes all necessary payments to the relevant authorities.

PRODUCTS

Certain products may be available exclusively online through the website. These products may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Return Policy. We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate.

We reserve the right, but are not obligated, to limit or cancel the orders and sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer.

SHIPMENT

Shipment fee will be determined depending on the customer’s location. Orders above 450€ will be shipped for free with exclusion of large or heavy objects or furniture.

Packages sent may be viable to taxes, duties and import fees. These fees are at the sole responsibility of the customer. Please consult your local customs agency for more information. If applicable, you will be required to pay such fees upon receiving your order. If these payments are not met on delivery, the item does not clear customs or if the item is not withdrawn for any reason, the item will be sent back to HARNESSDEVENTER or destroyed, depending on local laws return fees and import taxes will be deducted from the clients.

RETURN POLICY

We have a 14-day return policy. Any unsatisfactory items must be shipped within 14 days of receipt at your own expense. To be eligible for a return, you have to meet the following criteria:

Return an order within 14 days of receipt of your order at your own expense
You must include the receipt or proof of purchase.
The return must be requested within 14 days of receipt
The item must be in its original, unused, unworn and unwashed condition
The item must be returned with the original tags and packaging.

DAMAGES / ISSUES

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

EXCEPTIONS / NON-RETURNABLE ITEMS

Certain types of items cannot be returned, like custom tailored products (such as Collaboration items, Made-to-order or personalized items), Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

EXCHANGES

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

REFUNDS

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know whether the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process depending on the payment provider.

IMPORTANT INFORMATION

HARNESSDEVENTER reserves the right to reject any returning products that do not comply with the above-stated return policy. Rejected items will be sent back to the original shipping address.

To start a return, please contact us at hello@harnessdeventer.nl. If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at hello@harnessdeventer.nl.

WARRANTY

If in any case a production error is found, the customer must send written statement to the customer care: hello@harnessdeventer.nl within 14 days after receiving the item. A clear picture of the front, side, top and bottom view must be included in the statement.

HARNESSDEVENTER cannot be held liable for damage to items that are not caused by productions errors.

The buyer is entitled to reimbursement of the value of the product when a product is proven to contain production errors. The value will be reimbursed as credit for our online shop. Monetary reimbursements are not to be made. HARNESSDEVENTER are not liable for damage caused by the client's failure to provide correct information for reimbursement within 14 days after receiving the item.

A claim will in any case lapse if HARNESSDEVENTER have not been written notified of the claim in within one year of the discovery of an event or circumstance that gives or may give rise to liability.

COMPANY INFORMATION

HARNESSDEVENTER
Broederenstraat 20a
7411 LB Deventer
The Netherlands
VAT: NL005460884B77
KVK: 42055072

Nederrlandse versie

Algemene Voorwaarden

Deze online algemene voorwaarden ("voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen u ("de Klant") en ons ("HARNESSDEVENTER").

Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op verkopen via internet. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Niets in deze voorwaarden tast uw wettelijke rechten als consument aan.

ALGEMEEN

Door gebruik te maken van onze website en/of een product van HARNESSDEVENTER te bestellen, gaat u akkoord met deze overeenkomst en verklaart u dat u de wettelijke meerderjarigheid heeft bereikt in uw rechtsgebied. Wij kunnen deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of actualiseren. Door deze website te blijven gebruiken nadat dergelijke wijzigingen zijn gepubliceerd, accepteert u de gewijzigde voorwaarden. De meest recente versie van de gebruiksvoorwaarden kan worden geraadpleegd via de link “Gebruiksvoorwaarden” onderaan onze website.

U stemt ermee in geen enkel onderdeel van de dienst, het gebruik van de dienst, de toegang tot de dienst of enig contact op de website waardoor de dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

WET- EN REGELGEVING

De aangeboden producten voldoen aan de geldende Nederlandse wet- en regelgeving. Klanten uit andere landen dienen zelf advies in te winnen bij hun lokale autoriteiten met betrekking tot invoerregels.

VALUTA

Alle prijzen en betalingen zijn in euro's (€).

VERKOOPPRIJZEN

Voor klanten binnen de EU

De verkoopprijs voor klanten is inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Sinds 1 juli 2021 gelden nieuwe EU-regels, waardoor belastingen worden berekend op basis van de locatie van de klant.

Voor klanten buiten de EU

De verkoopprijs voor klanten is exclusief 21% btw en exclusief wereldwijde verzendkosten.

HARNESSDEVENTER.NL behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of beëindiging van de dienstverlening.

Belangrijk: Indien u zich buiten de EU bevindt, wordt 0% btw in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat lokale douaneautoriteiten belastingen en invoerrechten kunnen heffen.

Deze kosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van HARNESSDEVENTER.NL. Indien dergelijke kosten van toepassing zijn, komen deze volledig voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het indienen van alle noodzakelijke aangiften en het verrichten van alle vereiste betalingen aan de bevoegde instanties.

PRODUCTEN

Bepaalde producten kunnen uitsluitend online via de website verkrijgbaar zijn. Deze producten kunnen beperkt beschikbaar zijn en kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid.

Wij doen ons uiterste best om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleurweergave op uw computerscherm volledig correct is.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen of verkopen van producten of diensten aan personen, geografische gebieden of rechtsgebieden te beperken of te annuleren. Dit recht kan per geval worden uitgeoefend. Tevens behouden wij ons het recht voor om de hoeveelheden van aangeboden producten of diensten te beperken.

VERZENDING

De verzendkosten worden bepaald op basis van de locatie van de klant. Bestellingen boven €450 worden gratis verzonden, met uitzondering van grote, zware objecten of meubels.

Verzonden pakketten kunnen onderhevig zijn aan belastingen, invoerrechten en andere douanekosten. Deze kosten zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Raadpleeg uw lokale douaneautoriteit voor meer informatie.

Indien van toepassing dienen deze kosten te worden voldaan bij ontvangst van de bestelling. Indien deze betalingen niet worden voldaan, het pakket niet door de douane komt of om welke reden dan ook niet wordt afgehaald, zal het pakket worden teruggestuurd naar HARNESSDEVENTER of worden vernietigd, afhankelijk van de lokale wetgeving. Eventuele retourkosten en invoerheffingen worden in mindering gebracht op de terugbetaling aan de klant.

RETOURBELEID

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Ongewenste artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te worden geretourneerd.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten geretourneerd.
• Het aankoopbewijs of de factuur wordt meegestuurd.
• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst ingediend.
• Het artikel verkeert in originele, ongebruikte, ongedragen en ongewassen staat.
• Het artikel wordt geretourneerd inclusief originele labels en verpakking.

SCHADE OF PROBLEMEN

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld samenwerkingsproducten, made-to-order artikelen of gepersonaliseerde producten).

Neem contact met ons op indien u vragen heeft over een specifiek artikel.

RUILEN

De snelste manier om een ander product te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

TERUGBETALINGEN

Wij informeren u zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en betaalproviders tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.

BELANGRIJKE INFORMATIE

HARNESSDEVENTER behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan bovenstaand retourbeleid. Geweigerde artikelen worden teruggestuurd naar het oorspronkelijke verzendadres.

Voor het starten van een retourzending kunt u contact opnemen via: hello@harnessdeventer.nl.

Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar het pakket moet worden verzonden. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen via: hello@harnessdeventer.nl.

GARANTIE

Indien sprake is van een productiefout, dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een schriftelijke melding te sturen naar: hello@harnessdeventer.nl.

Bij deze melding dienen duidelijke foto's van de voor-, zij-, boven- en onderzijde van het product te worden meegestuurd.

HARNESSDEVENTER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die niet het gevolg is van productiefouten.

Indien wordt vastgesteld dat een product een productiefout bevat, heeft de koper recht op vergoeding van de waarde van het product. Deze vergoeding wordt verstrekt als tegoed voor onze online winkel. Er worden geen contante terugbetalingen verstrekt.

HARNESSDEVENTER is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant niet binnen 14 dagen na ontvangst de juiste informatie verstrekt voor de afhandeling van de vergoeding.

Een claim vervalt in ieder geval indien HARNESSDEVENTER niet binnen één jaar na ontdekking van de gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid schriftelijk op de hoogte is gesteld.

BEDRIJFSGEGEVENS

HARNESSDEVENTER
Broederenstraat 20a
7411 LB Deventer
The Netherlands
VAT: NL005460884B77
KVK: 42055072